Política de Devolución

Política de Cambios - KEMPA OFICIAL

Entendemos que a veces es posible que necesites realizar un cambio en tu compra. A continuación, presentamos nuestra política de cambios:

1. Plazo para cambios:
   • Los cambios solo se aceptarán para compras realizadas dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
   • Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para iniciar el proceso de cambio.
2. Condiciones de elegibilidad para cambios:
   • El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas, sin daños y en el empaque original en perfecto estado.
   • Debes presentar el comprobante de compra original o el número de pedido para validar la solicitud de cambio.
3. Proceso de solicitud de cambio:
   • Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos a través de nuestro email [email protected] o por WhatsApp al 11 40609230, proporcionando los detalles de tu compra y la razón del cambio.
   • Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de cambio y te brindará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
4. Tipos de cambios:
   • Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, podrás hacerlo sujeto a disponibilidad.
   • Si el producto por el que deseas cambiar tiene un valor mayor, deberás cubrir la diferencia de precio.
   • No se realizarán reembolsos por diferencias de precio en el caso de cambiar por un producto de menor valor.
5. Excepciones:
   • Algunos productos, como artículos personalizados o de higiene personal, pueden no ser elegibles para cambios. Estas restricciones se indicarán claramente en la descripción del producto.
   • Los productos en oferta o en liquidación pueden tener condiciones especiales y no ser elegibles para cambios. Estas condiciones se especificarán en la descripción del producto.
6. Gastos de envío:
   • Los gastos de envío asociados con el cambio de productos serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro o un defecto de fabricación.

Agradecemos tu comprensión y colaboración con nuestra política de cambios. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento.